Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,44 +1,0 @@
1		-**Содержание**
2		-
3		-{{toc/}}
4		-
5		-= Порядок подключения =
6		-
7		-----
8		-
9		-Заказчик:
10		-
11		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
12		-1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail [[cc@datafort.ru>>mailto:cc@datafort.ru]].
13		-1. Направляет оригинал БЗ beeline cloud в установленном договором порядке.
14		-
15		-Beeline cloud:
16		-
17		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует его.
18		-1. Уведомляет заказчика по е-mail о принятии БЗ в работу.
19		-1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчику инструкцию по доступу и руководство пользователя.
20		-
21		-Если необходима настройка нестандартных конфигураций, то заказчик сообщает о них информацию.
22		-
23		-= Зона ответственности beeline cloud =
24		-
25		-----
26		-
27		-* Обслуживание устройства (администрирование и бекап конфигурации).
28		-* Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством.
29		-* Доступность интерфейса (IP-адреса) терминации VPN-сессий в интернет.
30		-* Сетевая связность от [[VPN-шлюза>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/VPN-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82]] beeline cloud до пула ресурсов Beeline cloud заказчика (IP-адрес шлюза по умолчанию в [[VLAN>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/VLAN]] заказчика) или оборудования, размещенного в [[ЦОД>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A6%D0%9E%D0%94]].
31		-
32		-= Зона ответственности заказчика =
33		-
34		-----
35		-
36		-Заказчик обязуется прекратить использование, демонтировать и/или деинсталлировать и вернуть Исполнителю абонентские устройства, предоставленные в рамках соответствующей опции, не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с даты окончания пользования Услугой, что должно быть подтверждено Актом приемки-передачи. В случае нарушения указанных сроков, Исполнитель начисляет стоимость пользования указанной опцией до даты, указанной в Акте приемки-передачи.
37		-
38		-= Прием запросов от заказчика =
39		-
40		-----
41		-
42		-В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, иным изменениям конфигурации и инцидентам, связанным с работоспособностью услуги, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
43		-
44		-