2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Содержание
- Порядок подключения
- Прием запросов от заказчика
- Зона ответственности beeline cloud
- Зона ответственности заказчика
Порядок подключения
Заказчик:
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
- Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail cc@datafort.ru.
- Направляет оригинал БЗ beeline cloud в установленном договором порядке.
Beeline cloud:
- Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует его.
- Уведомляет заказчика по е-mail о принятии БЗ в работу.
- Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
Если необходима настройка нестандартных конфигураций, то заказчик сообщает о них информацию.
Прием запросов от заказчика
В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, иным изменениям конфигурации и инцидентам, связанным с работоспособностью услуги, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud в рамках сервиса не несет ответственности за полное и безоговорочное обеспечение защиты от всех возможных видов угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что ПО будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
Зона ответственности заказчика
Заказчик соглашается использовать сервис на свой собственный риск. Также заказчик принимает, что beeline cloud не несет ответственности за любые прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, утрату данных, утрату использования, утрату прибыли или прерывание бизнеса и т.п., возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.