Исходный код вики 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 28.08.2023, 21:29
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | **Содержание** | ||
| 2 | |||
| 3 | {{toc/}} | ||
| 4 | |||
| 5 | = Порядок подключения = | ||
| 6 | |||
| 7 | ---- | ||
| 8 | |||
| 9 | Заказчик: | ||
| 10 | |||
| 11 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| 12 | 1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail [[cc@datafort.ru>>mailto:cc@datafort.ru]]. | ||
| 13 | 1. Направляет оригинал БЗ beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| 14 | |||
| 15 | Beeline cloud: | ||
| 16 | |||
| 17 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует его. | ||
| 18 | 1. Уведомляет заказчика по е-mail о принятии БЗ в работу. | ||
| 19 | 1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчику инструкцию по доступу и руководство пользователя. | ||
| 20 | |||
| 21 | Если необходима настройка нестандартных конфигураций, то заказчик сообщает о них информацию. | ||
| 22 | |||
| 23 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 24 | |||
| 25 | ---- | ||
| 26 | |||
| 27 | * Обслуживание устройства (администрирование и бекап конфигурации). | ||
| 28 | * Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством. | ||
| 29 | * Доступность интерфейса (IP-адреса) терминации VPN-сессий в интернет. | ||
| 30 | * Сетевая связность от [[VPN-шлюза>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/VPN-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82]] beeline cloud до пула ресурсов Beeline cloud заказчика (IP-адрес шлюза по умолчанию в [[VLAN>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/VLAN]] заказчика) или оборудования, размещенного в [[ЦОД>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A6%D0%9E%D0%94]]. | ||
| 31 | |||
| 32 | = Зона ответственности заказчика = | ||
| 33 | |||
| 34 | ---- | ||
| 35 | |||
| 36 | Заказчик обязуется прекратить использование, демонтировать и/или деинсталлировать и вернуть Исполнителю абонентские устройства, предоставленные в рамках соответствующей опции, не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с даты окончания пользования Услугой, что должно быть подтверждено Актом приемки-передачи. В случае нарушения указанных сроков, Исполнитель начисляет стоимость пользования указанной опцией до даты, указанной в Акте приемки-передачи. | ||
| 37 | |||
| 38 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 39 | |||
| 40 | ---- | ||
| 41 | |||
| 42 | В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, иным изменениям конфигурации и инцидентам, связанным с работоспособностью услуги, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
| 43 | |||
| 44 |