04. Зоны ответственности

Редактировал(а) Ирина Сафонова 26.01.2024, 01:35

Зоны ответственности зависят от варианта сервиса:

Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, темно-серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ.

№

 

Зоны ответственности при предоставлении сервиса

Self-Service

 

Managed

Service

Dedicated KSCMultitenant KSC 
1.Поддержка работоспособности KSC   

2.

Поддержка работоспособности агентов администрирования и KES   

3.

Мониторинг доступности KSC   

4.

Мониторинг доступности виртуальных машин (ВМ) c развернутым KSC   

5.

Анализ причин блокировки антивирусом   

6.

Анализ журнала событий обработки   

7.

Сбор диагностической информации при неисправностяхК К  

8.

Заведение кейсов в техническую поддержку вендораК К  

9.

Настройка и редактирование задач   

10.

Настройка и редактирование политик   

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰