04. Зоны ответственности
Версия 22.1 от Ирина Сафонова на 17.11.2023, 15:28
Зоны ответственности зависят от варианта сервиса:
| № |
Зоны ответственности при предоставлении сервиса | Self-Service |
Managed Service | |||
| Dedicated KSC | Multitenant KSC | |||||
| 1. | Поддержка работоспособности KSC. | |||||
2. | Поддержка работоспособности агентов администрирования и KES. | |||||
3. | Мониторинг доступности KSC. | |||||
4. | Мониторинг доступности виртуальных машин (ВМ) c развернутым KSC. | |||||
5. | Анализ причин блокировки антивирусом. | |||||
6. | Анализ журнала событий обработки. | |||||
7. | Сбор диагностической информации при неисправностях. | К | К | |||
8. | Заведение кейсов в ТП вендора. | К | К | |||
9. | Настройка и редактирование задач. | |||||
10. | Настройка и редактирование политик. | |||||