Изменения документа 2. Качественные характеристики сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -6,25 +6,32 @@
6	6
7	7	----
8	8
9		-* Сервис предоставляется 24/7.
	9	+Сервис предоставляется 24/7.
10	10
11		-= Обеспечение защиты от угроз =
	11	+= Зона ответственности beeline cloud =
12	12
13	13	----
14	14
15		-Beeline cloud в рамках сервиса не несет ответственности за полное и безоговорочное обеспечение защиты от всех возможных видов угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что ПО будет непрерывным и надежным и свободным от ошибок разработчика.
	15	+Beeline cloud не отвечает за полное обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на ПО, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что ПО будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
16	16
17	17	= Заведение инцидентов =
18	18
19	19	----
20	20
21		-В случае выявления возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, вeeline сloud обязуется завести инцидент в технической поддержке вендора и оказывать содействие в ходе его решения.
	21	+Для информационной безопасности beeline cloud принимает запросы исключительно от уполномоченных лиц заказчика из БЗ. Запросы должны быть связаны с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, иным изменениями конфигурации, работоспособностью сервиса.
22	22
23		-= Ответственность заказчика =
	23	+При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	24	+При выявлении проблем или ошибок в ПО, на базе которого реализован сервис, вeeline сloud обязуется завести инцидент в технической поддержке вендора и оказывать содействие в ходе его решения.
24	24
	26	+= Зона ответственности заказчика =
	27	+
25	25	----
26	26
27	27	Заказчик:
28	28
29		-* Соглашается использовать сервис на свой собственный риск.
	32	+* Соглашается использовать сервис на свой риск.
30	30	* Принимает, что beeline cloud не несет ответственности за любые прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, утрату данных, утрату использования, утрату прибыли или прерывание бизнеса и тому подобное, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.
	34	+
	35	+**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Endpoint%20Protection%20Platform%20%28EPP%29/]] **🡱
	36	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Endpoint Protection Platform (EPP).3\. Сроки и условия предоставления сервиса.WebHome]] **🡲
	37	+**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Endpoint%20Protection%20Platform%20%28EPP%29/1.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/06.%20%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/]] 🡰**