Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса
Версия 12.1 от Ирина Сафонова на 16.10.2023, 23:59
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Порядок подключения сервиса | ||
| 2 | |||
| 3 | ---- | ||
| 4 | |||
| 5 | == Заказчик == | ||
| 6 | |||
| 7 | Для подключения: | ||
| 8 | |||
| 9 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| 10 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]]. Beeline cloud предоставляет лист. | ||
| 11 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru. | ||
| 12 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| 13 | |||
| 14 | == Beeline cloud == | ||
| 15 | |||
| 16 | Для подключения: | ||
| 17 | |||
| 18 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
| 19 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| 20 | 1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса. | ||
| 21 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу | ||
| 22 | |||
| 23 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
| 24 | |||
| 25 | ---- | ||
| 26 | |||
| 27 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
| 28 | |||
| 29 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 30 | |||
| 31 | ---- | ||
| 32 | |||
| 33 | Beeline cloud: | ||
| 34 | |||
| 35 | * Обеспечивает доступность и работоспособность функционала [[устройства защиты>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B]]. | ||
| 36 | * Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. | ||
| 37 | * Обновляет ПО устройства защиты. | ||
| 38 | |||
| 39 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 40 | |||
| 41 | ---- | ||
| 42 | |||
| 43 | В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
| 44 | |||
| 45 | **[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Endpoint%20Protection%20Platform%20%28EPP%29/]] **🡱 | ||
| 46 | **[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Endpoint Protection Platform (EPP).4\. Порядок платежей.WebHome]] **🡲 | ||
| 47 | **[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud Endpoint Protection Platform (EPP).2\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] 🡰** |