06. Зоны ответственности

Версия 19.1 от Ирина Сафонова на 26.01.2024, 02:48

Сервис Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM) предполагает прямое участие заказчика. Зоны ответственности зависят от варианта сервиса:

Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.

№Зоны ответственности

Self-

Service

Managed Service

1.

Поддержка работоспособности личного кабинета администратора  

2.

Поддержка работоспособности компонентов сервиса  

3.

Системные настройки компонентов сервиса  

4.

Мониторинг доступности компонентов сервиса  

5.

Мониторинг доступности компонента личного кабинета и API  

6.

Сбор диагностической информации при неисправностяхК  

7.

Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора в случае неработоспособности компонентов сервиса  

8.

Заведение кейсов в ТП вендора в случае неработоспособности личного кабинета и API  

9.

Управление пользователями  

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰