Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.WebHome
	1	+Сервис Cloud NGFW.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -13,60 +13,25 @@
13	13
14	14	Для подключения:
15	15
16		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
17		-1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
18		-1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
	16	+Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
	17	+Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
	18	+Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
19	19
20		-== Beeline cloud ==
	20	+== Beeline cloud
21	21
22	22	Для подключения:
23	23
24		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
25		-1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26		-1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
27		-
28		-= Консультации =
29		-
30		-----
31		-
	24	+Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	25	+Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	26	+Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию доступа к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Подключает сервис и высылает на e-mail сервиса Cloud SD-WAN.
	27	+Направляет заказчику оборудование CPE курьерской службой в заранее согласованные сроки и адресам доставки.
	28	+Консультации
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
34		-= Прием запросов от заказчика =
	31	+== Зона ответственности заказчика
35	35
36		-----
	33	+Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
37	37
38		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	35	+= Зона ответственности beeline cloud
39	39
40		-= Зона ответственности заказчика =
41		-
42		-----
43		-
44		-Заказчик:
45		-
46		-* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
47		-* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
48		-** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
49		-** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
50		-** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
51		-
52		-Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
53		-
54		-Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
55		-
56		-= Зона ответственности beeline cloud =
57		-
58		-----
59		-
60	60	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
61		-
62		-= За что не отвечает beeline cloud =
63		-
64		-----
65		-
66		-Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
67		-
68		-При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
69		-
70		-**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
71		-**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
72		-**[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**