Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Сервис Cloud NGFW.WebHome
	1	+Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -13,25 +13,60 @@
13	13
14	14	Для подключения:
15	15
16		-Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
17		-Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
18		-Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
	16	+1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
	17	+1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
	18	+1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
19	19
20		-== Beeline cloud
	20	+== Beeline cloud ==
21	21
22	22	Для подключения:
23	23
24		-Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
25		-Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26		-Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию доступа к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Подключает сервис и высылает на e-mail сервиса Cloud SD-WAN.
27		-Направляет заказчику оборудование CPE курьерской службой в заранее согласованные сроки и адресам доставки.
28		-Консультации
29		-При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
	24	+1. Составляет БЗ? проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует заказ.
	25	+1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	26	+1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
30	30
31		-== Зона ответственности заказчика
	28	+= Консультации =
32	32
33		-Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	30	+----
34	34
35		-= Зона ответственности beeline cloud
	32	+При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
36	36
	34	+= Прием запросов от заказчика =
	35	+
	36	+----
	37	+
	38	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	39	+
	40	+= Зона ответственности заказчика =
	41	+
	42	+----
	43	+
	44	+Заказчик:
	45	+
	46	+* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
	47	+* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
	48	+** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
	49	+** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
	50	+** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
	51	+
	52	+Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	53	+
	54	+Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	55	+
	56	+= Зона ответственности beeline cloud =
	57	+
	58	+----
	59	+
37	37	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
	61	+
	62	+= За что не отвечает beeline cloud =
	63	+
	64	+----
	65	+
	66	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	67	+
	68	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	69	+
	70	+**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
	71	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
	72	+**[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**