Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.WebHome
	1	+Сервис Cloud NGFW.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -11,13 +11,17 @@
11	11
12	12	== Заказчик ==
13	13
14		-1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud NGWF**.
	14	+Для подключения:
	15	+
	16	+1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
15	15	1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
16	16	1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
17	17
18	18	== Beeline cloud ==
19	19
20		-1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует БЗ.
	22	+Для подключения:
	23	+
	24	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
21	21	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
22	22	1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
23	23
...	...	@@ -25,14 +25,8 @@
25	25
26	26	----
27	27
28		-При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
	32	+При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
29	29
30		-= Прием запросов от заказчика =
31		-
32		-----
33		-
34		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
35		-
36	36	= Зона ответственности заказчика =
37	37
38	38	----
...	...	@@ -40,12 +40,12 @@
40	40	Заказчик:
41	41
42	42	* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
43		-* В случае выбора варианта [[**Managed Service**>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]:
44		-** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN
45		-** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании
46		-** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**
	41	+* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
	42	+** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
	43	+** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
	44	+** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
47	47
48		-Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	46	+Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
49	49
50	50	Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
51	51
...	...	@@ -63,6 +63,8 @@
63	63
64	64	При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
65	65
66		-**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
67		-**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
68		-**[[К предыдущему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**
	64	+= Прием запросов от заказчика =
	65	+
	66	+----
	67	+
	68	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.