Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -21,17 +21,36 @@
21	21
22	22	Для подключения:
23	23
24		-Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
25		-Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26		-Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
	24	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	25	+1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	26	+1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
27	27
28		-Консультации
	28	+= Консультации =
	29	+
	30	+----
	31	+
29	29	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
30	30
31		-== Зона ответственности заказчика ==
	34	+= Зона ответственности заказчика =
32	32
33		-Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	36	+Заказчик:
34	34
	38	+* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
	39	+* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
	40	+** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
	41	+** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
	42	+** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
	43	+
	44	+Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	45	+
35	35	= Зона ответственности beeline cloud =
36	36
37		-Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
	48	+Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов
	49	+
	50	+= Прием запросов от заказчика =
	51	+
	52	+----
	53	+
	54	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	55	+
	56	+