Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -9,46 +9,27 @@
9	9
10	10	----
11	11
12		-== Заказчик ==
13		-
	12	+Порядок подключения сервиса
	13	+Заказчик
14	14	Для подключения:
15	15
16		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
17		-1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
18		-1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
19		-
20		-== Beeline cloud ==
21		-
	16	+Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
	17	+Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
	18	+Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
	19	+Участвует в согласовании схемы внедрения решения в формате онлайн с участием PreSale инженера, коммерческого представителя и архитектора beeline cloud.
	20	+Согласует сроки, ответственного и адрес получения оборудования.
	21	+Beeline cloud
22	22	Для подключения:
23	23
24		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
25		-1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26		-1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
27		-
28		-= Консультации =
29		-
30		-----
31		-
	24	+Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	25	+Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	26	+Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию доступа к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Подключает сервис и высылает на e-mail сервиса Cloud SD-WAN.
	27	+Направляет заказчику оборудование CPE курьерской службой в заранее согласованные сроки и адресам доставки.
	28	+Консультации
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
34		-= Зона ответственности заказчика =
	31	+Зона ответственности заказчика
	32	+Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
35	35
36		-Заказчик:
37		-
38		-* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
39		-* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
40		-** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
41		-** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
42		-** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
43		-
44		-= Зона ответственности beeline cloud =
45		-
46		-Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов
47		-
48		-= Прием запросов от заказчика =
49		-
50		-----
51		-
52		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
53		-
54		-
	34	+Зона ответственности beeline cloud
	35	+Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.