Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -31,8 +31,16 @@
31	31
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
	34	+= Прием запросов от заказчика =
	35	+
	36	+----
	37	+
	38	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	39	+
34	34	= Зона ответственности заказчика =
35	35
	42	+----
	43	+
36	36	Заказчик:
37	37
38	38	* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
...	...	@@ -43,14 +43,22 @@
43	43
44	44	Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
45	45
	54	+Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	55	+
46	46	= Зона ответственности beeline cloud =
47	47
48		-Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов
	58	+----
49	49
50		-= Прием запросов от заказчика =
	60	+Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
51	51
	62	+= За что не отвечает beeline cloud =
	63	+
52	52	----
53	53
54		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	66	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
55	55
56		-
	68	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	69	+
	70	+**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
	71	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
	72	+**[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**