Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -21,36 +21,17 @@
21	21
22	22	Для подключения:
23	23
24		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
25		-1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26		-1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
	24	+Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	25	+Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	26	+Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
27	27
28		-= Консультации =
29		-
30		-----
31		-
	28	+Консультации
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
34		-= Зона ответственности заказчика =
	31	+== Зона ответственности заказчика ==
35	35
36		-Заказчик:
	33	+Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
37	37
38		-* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
39		-* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
40		-** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
41		-** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
42		-** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
43		-
44		-Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
45		-
46	46	= Зона ответственности beeline cloud =
47	47
48		-Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов
49		-
50		-= Прием запросов от заказчика =
51		-
52		-----
53		-
54		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
55		-
56		-
	37	+Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.