4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Версия 1.1 от Ирина Сафонова на 23.10.2023, 12:48

Порядок подключения сервиса


Порядок подключения сервиса
Заказчик
Для подключения:

Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
Участвует в согласовании схемы внедрения решения в формате онлайн с участием PreSale инженера, коммерческого представителя и архитектора beeline cloud.
Согласует сроки, ответственного и адрес получения оборудования.
Beeline cloud
Для подключения:

Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию доступа к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Подключает сервис и высылает на e-mail сервиса Cloud SD-WAN.
Направляет заказчику оборудование CPE курьерской службой в заранее согласованные сроки и адресам доставки.
Консультации
При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.

Зона ответственности заказчика
Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.

Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.