Исходный код вики 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Редактировал(а) Ирина Сафонова 26.01.2024, 03:00
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
| 5 | (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) | ||
| 6 | ((( | ||
| 7 | = Порядок подключения сервиса = | ||
| 8 | ))) | ||
| 9 | |||
| 10 | ---- | ||
| 11 | |||
| |
2.1 | 12 | == Заказчик == |
| 13 | |||
| |
25.1 | 14 | 1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud NGWF**. |
| |
3.1 | 15 | 1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе. |
| 16 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| |
2.1 | 17 | |
| |
3.1 | 18 | == Beeline cloud == |
| |
2.1 | 19 | |
| |
24.1 | 20 | 1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует БЗ. |
| |
5.1 | 21 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. |
| 22 | 1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта. | ||
| |
4.1 | 23 | |
| |
6.1 | 24 | = Консультации = |
| 25 | |||
| 26 | ---- | ||
| 27 | |||
| |
16.1 | 28 | При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса. |
| |
1.1 | 29 | |
| |
13.1 | 30 | = Прием запросов от заказчика = |
| 31 | |||
| 32 | ---- | ||
| 33 | |||
| 34 | Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
| 35 | |||
| |
6.1 | 36 | = Зона ответственности заказчика = |
| |
2.1 | 37 | |
| |
11.1 | 38 | ---- |
| 39 | |||
| |
6.1 | 40 | Заказчик: |
| |
1.1 | 41 | |
| |
6.1 | 42 | * Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией. |
| |
21.1 | 43 | * В случае выбора варианта [[**Managed Service**>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]: |
| |
26.1 | 44 | ** Сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN. |
| 45 | ** Прописывает параметры на сетевом оборудовании. | ||
| 46 | ** Запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**. | ||
| |
6.1 | 47 | |
| |
26.1 | 48 | Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если выбран вариант **Managed Service. **Заказчику необходимо направить письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием изменений. |
| |
9.1 | 49 | |
| |
26.1 | 50 | Заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению трех рабочих дней все данные удаляются. |
| |
11.1 | 51 | |
| |
3.1 | 52 | = Зона ответственности beeline cloud = |
| |
2.1 | 53 | |
| |
12.1 | 54 | ---- |
| 55 | |||
| |
11.1 | 56 | Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов. |
| |
8.1 | 57 | |
| |
26.1 | 58 | = За что не отвечает beeline cloud? = |
| |
12.1 | 59 | |
| 60 | ---- | ||
| 61 | |||
| 62 | Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным. | ||
| 63 | |||
| 64 | При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения. | ||
| |
14.1 | 65 | |
| |
19.1 | 66 | **[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱 |
| 67 | **[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲 | ||
| 68 | **[[К предыдущему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰** |