04. Зоны ответственности
Редактировал(а) Ирина Сафонова 26.01.2024, 03:30
Зоны ответственности зависят от варианта сервиса Cloud Secure Email Gateway (SEG):
| Зоны ответственности | Self-Service | Managed Service | ||
| Поддержка работоспособности устройства защиты | ||||
| Управление системными настройками устройства защиты | ||||
| Мониторинг доступности сервиса | ||||
| Резервное копирование | ||||
| Настройка записей в DNS (A-запись, PTR, MX-запись, SPF, DKIM, DMARC) | К | |||
| Внесение изменений в настройки маршрутизации электронных сообщений на почтовом сервере | К | |||
| Настройка и редактирование правил обработки и фильтрации почты на устройстве защиты | К | |||
| Интеграция со смежными системами заказчика | К | |||
| Выявление False positive и False negative | ||||
| Анализ причин блокировки почты | К | |||
| Работа с почтовыми сообщениями в карантине | ||||
| Анализ журнала событий обработки почты | ||||
| Настройка и редактирование черных/белых списков | К | |||
| Сбор диагностической информации при неисправностях | ||||
| Заведение кейсов в техническую поддержку вендора | К | |||