Исходный код вики 04. Зоны ответственности
Версия 31.1 от Ирина Сафонова на 28.07.2023, 03:38
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
18.1 | 1 | Зона ответственности зависит от варианта сервиса: [[Self-Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Secure%20Email%20Gateway%20%28SEG%29/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/01.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#HSelf-Service]] или [[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Secure%20Email%20Gateway%20%28SEG%29/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/01.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#HManagedService]]. |
| |
2.1 | 2 | |
| |
31.1 | 3 | Желтым обозначена зона ответственности Beeline Cloud, серым — заказчика, а К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ. |
| |
29.1 | 4 | |
| |
3.1 | 5 | (% class="table-bordered" %) |
| |
28.1 | 6 | |(% style="background-color:#d3d3d3" %)**№**|(% style="background-color:#d3d3d3" %)**Зоны ответственности в рамках оказания сервиса**|(% colspan="2" style="background-color:#d3d3d3" %)((( |
| |
12.1 | 7 | **Self-Service** |
| |
6.1 | 8 | )))|(% colspan="2" style="background-color:#d3d3d3" %)((( |
| |
2.1 | 9 | **Managed** |
| 10 | |||
| 11 | **Service** | ||
| 12 | ))) | ||
| 13 | |((( | ||
| |
15.1 | 14 | 1. |
| |
20.1 | 15 | )))|Поддержка работоспособности [[устройства защиты>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B]].|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
2.1 | 16 | |((( |
| |
15.1 | 17 | 2. |
| |
19.1 | 18 | )))|Управление системными настройками устройства защиты.|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
2.1 | 19 | |((( |
| |
15.1 | 20 | 3. |
| |
28.1 | 21 | )))|[[Мониторинг доступности сервиса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Secure%20Email%20Gateway%20%28SEG%29/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/05.%20%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/]].|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
2.1 | 22 | |((( |
| |
15.1 | 23 | 4. |
| |
21.1 | 24 | )))|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]].|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
2.1 | 25 | |((( |
| |
15.1 | 26 | 5. |
| |
27.1 | 27 | )))|Настройка записей в DNS ([[A-запись>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]], [[PTR>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/PTR%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]], [[MX-запись>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/MX]], [[SPF>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20SPF%20%28Sender%20Policy%20Framework%29%20]], [[DKIM>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DKIM]], [[DMARC>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DMARC]]).|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 28 | |((( |
| |
15.1 | 29 | 6. |
| |
19.1 | 30 | )))|Внесение изменений в настройки маршрутизации электронных сообщений на почтовом сервере.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 31 | |((( |
| |
15.1 | 32 | 7. |
| |
19.1 | 33 | )))|Настройка и редактирование правил обработки и фильтрации почты на устройстве защиты.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К** |
| |
2.1 | 34 | |((( |
| |
15.1 | 35 | 8. |
| |
19.1 | 36 | )))|Интеграция со смежными системами заказчика.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 37 | |((( |
| |
15.1 | 38 | 9. |
| |
20.1 | 39 | )))|Выявление[[ False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]], [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]].|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 40 | |((( |
| |
15.1 | 41 | 10. |
| |
19.1 | 42 | )))|Анализ причин блокировки почты.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 43 | |((( |
| |
15.1 | 44 | 11.. |
| |
19.1 | 45 | )))|Работа с почтовыми сообщениями в карантине.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 46 | |((( |
| |
15.1 | 47 | 12. |
| |
19.1 | 48 | )))|Анализ журнала событий обработки почты.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |
| |
2.1 | 49 | |((( |
| |
15.1 | 50 | 13. |
| |
19.1 | 51 | )))|Настройка и редактирование черных/белых списков.|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К** |
| |
2.1 | 52 | |((( |
| |
15.1 | 53 | 14. |
| |
19.1 | 54 | )))|Сбор диагностической информации при неисправностях.|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %) |(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
2.1 | 55 | |((( |
| |
15.1 | 56 | 15. |
| |
19.1 | 57 | )))|Заведение кейсов в техническую поддержку вендора.|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) |
| |
29.1 | 58 | |
| 59 |