Содержание

• Качественные характеристики
• Обеспечение защиты от угроз
• Заведение инцидентов

Качественные характеристики

• Услуги предоставляются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю;
• Средний процент пропущенных нелегитимных писем (False negative) – до 1%.

Обеспечение защиты от угроз

Beeline Cloud в рамках сервиса не несет ответственности за полное и безоговорочное обеспечение защиты от всех возможных видов угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае Beeline Cloud не гарантирует, что ПО будет непрерывным и надежным и свободным от ошибок разработчика.

Заведение инцидентов

В случае выявления возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, Beeline Cloud обязуется завести инцидент в технической поддержке вендора и оказывать содействие в ходе его решения.

Заказчик соглашается использовать Услугу на свой собственный риск и принимает, что Исполнитель не несет ответственности за любые прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, утрату данных, утрату использования, утрату прибыли или прерывание бизнеса и т.п., возникшие в результате использования или невозможности использования Услуги.