Изменения документа 09. Сроки и условия предоставления сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,7 +1,8 @@
1	1	**Содержание**
2	2
	3	+{{toc/}}
3	3
4		-= Порядок подключения услуги =
	5	+= Порядок подключения сервиса =
5	5
6	6	== Заказчик ==
7	7
...	...	@@ -16,7 +16,29 @@
16	16
17	17	Для подключения:
18	18
19		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ;
	20	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
20	20	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
21		-1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса
	22	+1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
22	22	1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
	24	+
	25	+= Настройка нестандартных конфигураций =
	26	+
	27	+----
	28	+
	29	+Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
	30	+
	31	+= Зона ответственности Beeline Cloud =
	32	+
	33	+----
	34	+
	35	+В рамках предоставления сервиса в зону ответственности Beeline Cloud входят:
	36	+
	37	+* Обеспечение доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
	38	+* Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством защиты.
	39	+* Обновление программного обеспечения устройства защиты.
	40	+
	41	+= Прием запросов от заказчика =
	42	+
	43	+----
	44	+
	45	+В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, Beeline Cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки Beeline Cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.