Изменения документа 09. Сроки и условия предоставления сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,8 +1,7 @@
1	1	**Содержание**
2	2
3		-{{toc/}}
4	4
5		-= Порядок подключения сервиса =
	4	+= Порядок подключения услуги =
6	6
7	7	== Заказчик ==
8	8
...	...	@@ -17,29 +17,7 @@
17	17
18	18	Для подключения:
19	19
20		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	19	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ;
21	21	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
22		-1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
	21	+1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса
23	23	1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
24		-
25		-= Настройка нестандартных конфигураций =
26		-
27		-----
28		-
29		-Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
30		-
31		-= Зона ответственности Beeline Cloud =
32		-
33		-----
34		-
35		-В рамках предоставления сервиса в зону ответственности Beeline Cloud входят:
36		-
37		-* Обеспечение доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
38		-* Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством защиты.
39		-* Обновление программного обеспечения устройства защиты.
40		-
41		-= Прием запросов от заказчика =
42		-
43		-----
44		-
45		-В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, Beeline Cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки Beeline Cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.