Изменения документа 09. Сроки и условия предоставления сервиса

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-09. Сроки и условия предоставления сервиса
	1	+09. Сроки и условия предоставления

Содержимое

...	...	@@ -2,7 +2,7 @@
2	2
3	3	{{toc/}}
4	4
5		-= Порядок подключения сервиса =
	5	+= Порядок подключения услуги =
6	6
7	7	== Заказчик ==
8	8
...	...	@@ -9,7 +9,7 @@
9	9	Для подключения:
10	10
11	11	1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
12		-1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] (предоставляется Beeline Cloud).
	12	+1. Заполняет соответствующие поля опросного листа (предоставляется Beeline Cloud).
13	13	1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru.
14	14	1. Оригинал БЗ направляет Beeline Cloud в установленном договором порядке.
15	15
...	...	@@ -17,9 +17,9 @@
17	17
18	18	Для подключения:
19	19
20		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	20	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ;
21	21	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
22		-1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
	22	+1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса
23	23	1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
24	24
25	25	= Настройка нестандартных конфигураций =
...	...	@@ -26,20 +26,20 @@
26	26
27	27	----
28	28
29		-Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
	29	+При необходимости настройки нестандартных конфигураций информация о них предоставляется заказчиком.
30	30
31	31	= Зона ответственности Beeline Cloud =
32	32
33		-----
	33	+В рамках предоставления сервиса в зону ответственности Beeline Cloud входят:
34	34
35		-Beeline Cloud в рамках предоставления сервиса
	35	+* Обеспечение доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
	36	+* Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством защиты.
	37	+* Обновление программного обеспечения устройства защиты.
36	36
37		-* Обеспечивает доступность и работоспособность функционала [[устройства защиты>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B]].
38		-* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
39		-* Обновляет ПО устройства защиты.
40		-
41	41	= Прием запросов от заказчика =
42	42
43	43	----
44	44
45	45	В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, Beeline Cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки Beeline Cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	44	+
	45	+