Исходный код вики 09. Сроки и условия предоставления сервиса
Версия 8.1 от Ирина Сафонова на 27.07.2023, 13:00
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | **Содержание** |
| 2 | |||
| |
2.1 | 3 | {{toc/}} |
| |
1.1 | 4 | |
| |
4.1 | 5 | = Порядок подключения сервиса = |
| |
1.1 | 6 | |
| 7 | == Заказчик == | ||
| 8 | |||
| 9 | Для подключения: | ||
| 10 | |||
| 11 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| |
8.1 | 12 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] (предоставляется Beeline Cloud). |
| |
1.1 | 13 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru. |
| 14 | 1. Оригинал БЗ направляет Beeline Cloud в установленном договором порядке. | ||
| 15 | |||
| 16 | == Beeline Cloud == | ||
| 17 | |||
| 18 | Для подключения: | ||
| 19 | |||
| |
4.1 | 20 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. |
| |
1.1 | 21 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. |
| |
4.1 | 22 | 1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса. |
| |
1.1 | 23 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. |
| |
2.1 | 24 | |
| 25 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
| 26 | |||
| 27 | ---- | ||
| 28 | |||
| |
4.1 | 29 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. |
| |
2.1 | 30 | |
| 31 | = Зона ответственности Beeline Cloud = | ||
| 32 | |||
| |
3.1 | 33 | ---- |
| 34 | |||
| |
5.1 | 35 | Beeline Cloud в рамках предоставления сервиса |
| |
2.1 | 36 | |
| |
6.1 | 37 | * Обеспечивает доступность и работоспособность функционала [[устройства защиты>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B]]. |
| |
5.1 | 38 | * Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. |
| 39 | * Обновляет ПО устройства защиты. | ||
| |
2.1 | 40 | |
| 41 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 42 | |||
| 43 | ---- | ||
| 44 | |||
| 45 | В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, Beeline Cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки Beeline Cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. |