Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,3 +1,48 @@
	1	+= Порядок подключения сервиса =
	2	+
	3	+----
	4	+
	5	+== Заказчик[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=1]] ==
	6	+
	7	+Для подключения:
	8	+
	9	+1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
	10	+1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] beeline cloud.
	11	+1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
	12	+1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
	13	+
	14	+== Beeline cloud[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=2]] ==
	15	+
	16	+Для подключения:
	17	+
	18	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	19	+1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	20	+1. Подключает сервис.
	21	+1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
	22	+
	23	+= Настройка нестандартных конфигураций =
	24	+
	25	+----
	26	+
	27	+Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
	28	+
	29	+= Прием запросов от заказчика =
	30	+
	31	+----
	32	+
	33	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	34	+
	35	+= Зона ответственности beeline cloud =
	36	+
	37	+----
	38	+
	39	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	40	+
	41	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	42	+
	43	+
	44	+
	45	+
1	1	Детализация зон ответственности сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF) **ниже.
2	2
3	3	{{info}}
...	...	@@ -4,14 +4,15 @@
4	4	Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.
5	5	{{/info}}
6	6
7		-|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
8		-|Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" %)
9		-|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" %)
10		-|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" %)
11		-|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" %)
12		-|Настройка А-записей в DNS|**К**|
13		-|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |**К**
14		-|Выявление False positive, False negative|(% colspan="2" %)
	52	+(% class="table-bordered" %)
	53	+(% class="active" %)|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
	54	+|Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	55	+|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	56	+|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	57	+|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	58	+|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %)
	59	+|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**
	60	+|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
15	15	|(((
16	16	Анализ журнала событий обработки веб-трафика
17	17
...	...	@@ -18,10 +18,10 @@
18	18	{{info}}
19	19	Глубина хранения журналов до 14 дней
20	20	{{/info}}
21		-)))|(% colspan="2" %)
22		-|Загрузка сертификатов безопасности| |
23		-|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" %)
24		-|Заведение кейсов в ТП вендора|(% colspan="2" %)
	67	+)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
	68	+|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) |
	69	+|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	70	+|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
25	25
26	26	**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱
27	27	**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲