Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,3 +1,62 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
	6	+(((
	7	+= Порядок подключения сервиса =
	8	+)))
	9	+
	10	+----
	11	+
	12	+== Заказчик ==
	13	+
	14	+Для подключения:
	15	+
	16	+1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
	17	+1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] beeline cloud.
	18	+1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
	19	+1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
	20	+
	21	+== Beeline cloud ==
	22	+
	23	+Для подключения:
	24	+
	25	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	26	+1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
	27	+1. Подключает сервис.
	28	+1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
	29	+
	30	+= Настройка нестандартных конфигураций =
	31	+
	32	+----
	33	+
	34	+Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
	35	+
	36	+= Прием запросов от заказчика =
	37	+
	38	+----
	39	+
	40	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	41	+
	42	+= Зона ответственности beeline cloud =
	43	+
	44	+----
	45	+
	46	+Beeline cloud:
	47	+
	48	+* Обеспечивает доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
	49	+* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
	50	+* Обновляет программное обеспечение (ПО) устройства защиты.
	51	+
	52	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	53	+
	54	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	55	+
	56	+= Детализация зон ответственности =
	57	+
	58	+----
	59	+
1	1	Детализация зон ответственности сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF) **ниже.
2	2
3	3	{{info}}