Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,62 +60,3 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6		-(((
7		-= Порядок подключения сервиса =
8		-)))
9		-
10		-----
11		-
12		-== Заказчик ==
13		-
14		-Для подключения:
15		-
16		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
17		-1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] beeline cloud.
18		-1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
19		-1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
20		-
21		-== Beeline cloud ==
22		-
23		-Для подключения:
24		-
25		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
26		-1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
27		-1. Подключает сервис.
28		-1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
29		-
30		-= Настройка нестандартных конфигураций =
31		-
32		-----
33		-
34		-Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
35		-
36		-= Прием запросов от заказчика =
37		-
38		-----
39		-
40		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
41		-
42		-= Зона ответственности beeline cloud =
43		-
44		-----
45		-
46		-Beeline cloud:
47		-
48		-* Обеспечивает доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
49		-* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
50		-* Обновляет программное обеспечение (ПО) устройства защиты.
51		-
52		-Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
53		-
54		-При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
55		-
56		-= Детализация зон ответственности =
57		-
58		-----
59		-
60	60	Детализация зон ответственности сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF) **ниже.
61	61
62	62	{{info}}
...	...	@@ -63,15 +63,14 @@
63	63	Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.
64	64	{{/info}}
65	65
66		-(% class="table-bordered" %)
67		-(% class="active" %)|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
68		-|Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
69		-|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
70		-|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
71		-|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
72		-|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %)
73		-|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**
74		-|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
	7	+|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
	8	+|Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" %)
	9	+|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" %)
	10	+|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" %)
	11	+|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" %)
	12	+|Настройка А-записей в DNS|**К**|
	13	+|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |**К**
	14	+|Выявление False positive, False negative|(% colspan="2" %)
75	75	|(((
76	76	Анализ журнала событий обработки веб-трафика
77	77
...	...	@@ -78,10 +78,10 @@
78	78	{{info}}
79	79	Глубина хранения журналов до 14 дней
80	80	{{/info}}
81		-)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
82		-|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) |
83		-|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
84		-|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	21	+)))|(% colspan="2" %)
	22	+|Загрузка сертификатов безопасности| |
	23	+|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" %)
	24	+|Заведение кейсов в ТП вендора|(% colspan="2" %)
85	85
86	86	**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱
87	87	**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲