Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Редактировал(а) Ирина Сафонова 29.01.2024, 13:04
От версии 24.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 26.01.2024, 18:01
на 26.01.2024, 18:01
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии 10.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.08.2023, 11:53
на 22.08.2023, 11:53
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Сводка
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Родительский документ
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.WebHome1 +Сервис Cloud WAF.WebHome - Содержимое
-
... ... @@ -1,80 +1,58 @@ 1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}} 1 +**Содержание** 2 + 2 2 {{toc/}} 3 -{{/box}} 4 4 5 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 6 -((( 7 7 = Порядок подключения сервиса = 8 -))) 9 9 10 10 ---- 11 11 12 12 == Заказчик == 13 13 14 -1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF)**. 15 -1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/5.%20%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]] beeline cloud. 16 -1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]]. 11 +Для подключения: 12 + 13 +1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. 14 +1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail cc@datafort.ru. 17 17 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. 18 18 19 19 == Beeline cloud == 20 20 21 -1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. 19 +Для подключения: 20 + 21 +1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ. 22 22 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. 23 -1. Подключает сервис. 24 -1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. 23 +1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса. 25 25 26 26 = Настройка нестандартных конфигураций = 27 27 28 28 ---- 29 29 30 -Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется настройка. 29 +Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. 31 31 32 -= Прием запросов от заказчика = 33 - 34 ----- 35 - 36 -Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. 37 - 38 38 = Зона ответственности beeline cloud = 39 39 40 40 ---- 41 41 42 -Beeline cloud: 35 +Beeline cloud в рамках предоставления сервиса: 43 43 44 -* Об еспечиваетдоступность иработоспособности функционала[[виртуальногоапплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]](устройства защиты).45 -* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.46 -* Обновляет программное обеспечение (ПО)устройства защиты.37 +* Обслуживает устройство (осуществляет [[администрирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/09.%20%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]] и делает [[бэкап>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/08.%20%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D0%BF%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8/]]). 38 +* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством. 39 +* Обновляет устройство. 47 47 48 -= Детализация зон ответственности =41 += Зона ответственности заказчика = 49 49 50 50 ---- 51 51 52 - Детализациязон ответственностисервиса в таблице.45 +Заказчик: 53 53 54 -{{info}} 55 -Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ. 56 -{{/info}} 47 +* Управляет политиками и защитой устройства. 48 +* Настраивает веб-сервисы. 57 57 58 -(% class="table-bordered" %) 59 -(% class="active" %)|**Зона ответственности**|(% colspan="2" %)**Ответственный** 60 -|Поддержка работоспособности устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 61 -|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 62 -|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 63 -|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 64 -|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) 65 -|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К** 66 -|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) 67 -|((( 68 -Анализ журнала событий обработки веб-трафика 50 += Прием запросов от заказчика = 69 69 70 -{{info}} 71 -Глубина хранения журналов до 14 дней. 72 -{{/info}} 73 -)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) 74 -|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) | 75 -|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 76 -|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 52 +---- 77 77 78 -**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/]] **🡱 79 -**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.3\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] **🡲 80 -**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/11.%20%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/]] 🡰** 54 +В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. 55 + 56 +**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱 57 +**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲 58 +**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/10.%20%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/]] 🡰**