Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,80 +1,5 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
	1	+
4	4
5		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6		-(((
7		-= Порядок подключения сервиса =
8		-)))
9		-
10		-----
11		-
12		-== Заказчик ==
13		-
14		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF)**.
15		-1. [[Заполняет поля опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/5.%20%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]].
16		-1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
17		-1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
18		-
19		-== Beeline cloud ==
20		-
21		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
22		-1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
23		-1. Подключает сервис.
24		-1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
25		-
26		-= Настройка нестандартных конфигураций =
27		-
28		-----
29		-
30		-Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется настройка.
31		-
32		-= Прием запросов от заказчика =
33		-
34		-----
35		-
36		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
37		-
38		-= Зона ответственности beeline cloud =
39		-
40		-----
41		-
42		-Beeline cloud:
43		-
44		-* Обеспечивает доступность и работоспособности функционала [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройства защиты).
45		-* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
46		-* Обновляет программное обеспечение (ПО) устройства защиты.
47		-
48		-= Детализация зон ответственности =
49		-
50		-----
51		-
52		-Детализация зон ответственности сервиса в таблице.
53		-
54		-{{info}}
55		-Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.
56		-{{/info}}
57		-
58		-(% class="table-bordered" %)
59		-(% class="active" %)|**Зона ответственности**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
60		-|Поддержка работоспособности устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
61		-|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
62		-|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
63		-|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
64		-|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %)
65		-|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**
66		-|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
67		-|(((
68		-Анализ журнала событий обработки веб-трафика
69		-
70		-{{info}}
71		-Глубина хранения журналов до 14 дней.
72		-{{/info}}
73		-)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
74		-|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) |
75		-|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
76		-|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
77		-
78		-**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/]] **🡱
79		-**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.3\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] **🡲
80		-**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/11.%20%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/]] 🡰**
	3	+**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱
	4	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
	5	+**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/10.%20%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/]] 🡰**