Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,82 +1,58 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
	1	+**Содержание**
	2	+
2	2	{{toc/}}
3		-{{/box}}
4	4
5		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6		-(((
7	7	= Порядок подключения сервиса =
8		-)))
9	9
10	10	----
11	11
12	12	== Заказчик ==
13	13
14		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF)**.
15		-1. [[Заполняет поля опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/5.%20%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]].
16		-1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
	11	+Для подключения:
	12	+
	13	+1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
	14	+1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail cc@datafort.ru.
17	17	1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
18	18
19		-[[Скачайте опросный лист>>https://disk.datafort.ru/public/s/N8ETQ8ob6mwFeqA]] при помощи сервиса [[**Cloud Workspace** **(WS)**>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/SaaS/DF%20WorkSpace/]].
20		-
21	21	== Beeline cloud ==
22	22
23		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	19	+Для подключения:
	20	+
	21	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ.
24	24	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
25		-1. Подключает сервис.
26		-1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
	23	+1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
27	27
28	28	= Настройка нестандартных конфигураций =
29	29
30	30	----
31	31
32		-Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется настройка.
	29	+Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
33	33
34		-= Прием запросов от заказчика =
35		-
36		-----
37		-
38		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
39		-
40	40	= Зона ответственности beeline cloud =
41	41
42	42	----
43	43
44		-Beeline cloud:
	35	+Beeline cloud в рамках предоставления сервиса:
45	45
46		-* Обеспечивает доступность и работоспособности функционала [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройства защиты).
47		-* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
48		-* Обновляет программное обеспечение (ПО) устройства защиты.
	37	+* Обслуживает устройство (осуществляет [[администрирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/09.%20%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]] и делает [[бэкап>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/08.%20%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D0%BF%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8/]]).
	38	+* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством.
	39	+* Обновляет устройство.
49	49
50		-= Детализация зон ответственности =
	41	+= Зона ответственности заказчика =
51	51
52	52	----
53	53
54		-Детализация зон ответственности сервиса в таблице.
	45	+Заказчик:
55	55
56		-{{info}}
57		-Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.
58		-{{/info}}
	47	+* Управляет политиками и защитой устройства.
	48	+* Настраивает веб-сервисы.
59	59
60		-(% class="table-bordered" %)
61		-(% class="active" %)|**Зона ответственности**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
62		-|Поддержка работоспособности устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
63		-|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
64		-|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
65		-|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
66		-|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %)
67		-|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**
68		-|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
69		-|(((
70		-Анализ журнала событий обработки веб-трафика
	50	+= Прием запросов от заказчика =
71	71
72		-{{info}}
73		-Глубина хранения журналов до 14 дней.
74		-{{/info}}
75		-)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
76		-|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) |
77		-|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
78		-|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	52	+----
79	79
80		-**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/]] **🡱
81		-**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.3\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] **🡲
82		-**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/11.%20%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/]] 🡰**
	54	+В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	55	+
	56	+**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱
	57	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
	58	+**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/10.%20%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/]] 🡰**