Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-2. Сроки и условия предоставления услуги. Зоны ответственности
	1	+2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Сервис Cloud WAF.WebHome
	1	+Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -1,26 +5,24 @@
1		-**Содержание**
2		-
3		-{{toc/}}
4		-
5	5	= Порядок подключения сервиса =
6	6
7	7	----
8	8
9		-== Заказчик ==
	5	+== Заказчик[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=1]] ==
10	10
11	11	Для подключения:
12	12
13	13	1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
14		-1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail cc@datafort.ru.
	10	+1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] beeline cloud.
	11	+1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]].
15	15	1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
16	16
17		-== Beeline cloud ==
	14	+== Beeline cloud[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=2]] ==
18	18
19	19	Для подключения:
20	20
21		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ.
	18	+1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
22	22	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
23		-1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
	20	+1. Подключает сервис.
	21	+1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
24	24
25	25	= Настройка нестандартных конфигураций =
26	26
...	...	@@ -28,30 +28,48 @@
28	28
29	29	Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.
30	30
	29	+= Прием запросов от заказчика =
	30	+
	31	+----
	32	+
	33	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	34	+
31	31	= Зона ответственности beeline cloud =
32	32
33	33	----
34	34
35		-Beeline cloud в рамках предоставления сервиса:
	39	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
36	36
37		-* Обслуживает устройство (осуществляет [[администрирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/09.%20%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]] и делает [[бэкап>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/08.%20%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D0%BF%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8/]]).
38		-* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством.
39		-* Обновляет устройство.
	41	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
40	40
41		-= Зона ответственности заказчика =
42	42
43		-----
44	44
45		-Заказчик:
46	46
47		-* Управляет политиками и защитой устройства.
48		-* Настраивает веб-сервисы.
	46	+Детализация зон ответственности сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF) **ниже.
49	49
50		-= Прием запросов от заказчика =
	48	+{{info}}
	49	+Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ.
	50	+{{/info}}
51	51
52		-----
	52	+(% class="table-bordered" %)
	53	+(% class="active" %)|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный**
	54	+|Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	55	+|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	56	+|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	57	+|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	58	+|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %)
	59	+|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К**
	60	+|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
	61	+|(((
	62	+Анализ журнала событий обработки веб-трафика
53	53
54		-В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетных записей администратора, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	64	+{{info}}
	65	+Глубина хранения журналов до 14 дней
	66	+{{/info}}
	67	+)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %)
	68	+|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) |
	69	+|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
	70	+|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %)
55	55
56	56	**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱
57	57	**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲