Изменения документа 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Редактировал(а) Ирина Сафонова 29.01.2024, 13:04
От версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.08.2023, 11:53
на 22.08.2023, 11:53
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии 27.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.01.2024, 13:04
на 29.01.2024, 13:04
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Сводка
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Родительский документ
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -Сервис Cloud WAF.WebHome 1 +Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.WebHome - Содержимое
-
... ... @@ -1,58 +1,82 @@ 1 -**Содержание** 2 - 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}} 3 3 {{toc/}} 3 +{{/box}} 4 4 5 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 6 +((( 5 5 = Порядок подключения сервиса = 8 +))) 6 6 7 7 ---- 8 8 9 9 == Заказчик == 10 10 11 -Для подключения: 12 - 13 -1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. 14 -1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail cc@datafort.ru. 14 +1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF)**. 15 +1. [[Заполняет поля опросного листа>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/5.%20%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]]. 16 +1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]]. 15 15 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. 16 16 19 +[[Скачайте опросный лист>>https://disk.datafort.ru/public/s/N8ETQ8ob6mwFeqA]] при помощи сервиса [[**Cloud Workspace** **(WS)**>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/SaaS/DF%20WorkSpace/]]. 20 + 17 17 == Beeline cloud == 18 18 19 -Для подключения: 20 - 21 -1. Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ. 23 +1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. 22 22 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. 23 -1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса. 25 +1. Подключает сервис. 26 +1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. 24 24 25 25 = Настройка нестандартных конфигураций = 26 26 27 27 ---- 28 28 29 -Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется ихнастройка.32 +Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется настройка. 30 30 31 -= Зонаответственностиbeeline cloud=34 += Прием запросов от заказчика = 32 32 33 33 ---- 34 34 35 - Beeline cloudврамкахпредоставлениясервиса:38 +Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. 36 36 37 -* Обслуживает устройство (осуществляет [[администрирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/09.%20%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/]] и делает [[бэкап>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/08.%20%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D0%BF%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8/]]). 38 -* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством. 39 -* Обновляет устройство. 40 += Зона ответственности beeline cloud = 40 40 41 -= Зона ответственности заказчика = 42 - 43 43 ---- 44 44 45 - Заказчик:44 +Beeline cloud: 46 46 47 -* Управляет политиками и защитой устройства. 48 -* Настраивает веб-сервисы. 46 +* Обеспечивает доступность и работоспособности функционала [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройства защиты). 47 +* Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. 48 +* Обновляет программное обеспечение (ПО) устройства защиты. 49 49 50 -= Приемзапросовзаказчика=50 += Детализация зон ответственности = 51 51 52 52 ---- 53 53 54 - В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением учетныхзаписей администратора, а также с иными изменениямиконфигурации,связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимаетисключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. Приобращении вслужбу поддержкиbeeline cloud конечный пользовательполучаетрекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.54 +Детализация зон ответственности сервиса в таблице. 55 55 56 -**[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱 57 -**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲 58 -**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/10.%20%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/]] 🡰** 56 +{{info}} 57 +Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ. 58 +{{/info}} 59 + 60 +(% class="table-bordered" %) 61 +(% class="active" %)|**Зона ответственности**|(% colspan="2" %)**Ответственный** 62 +|Поддержка работоспособности устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 63 +|Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 64 +|Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 65 +|[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 66 +|Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) 67 +|Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]|(% style="background-color:#ffc000" %) |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К** 68 +|Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) 69 +|((( 70 +Анализ журнала событий обработки веб-трафика 71 + 72 +{{info}} 73 +Глубина хранения журналов до 14 дней. 74 +{{/info}} 75 +)))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) 76 +|Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) | 77 +|Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 78 +|Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) 79 + 80 +**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/]] **🡱 81 +**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud WAF.3\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] **🡲 82 +**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/11.%20%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/]] 🡰**