Исходный код вики 2. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 16.2 от Ирина Сафонова на 20.11.2023, 23:36
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
16.2 | 1 | = Порядок подключения сервиса = |
| 2 | |||
| 3 | ---- | ||
| 4 | |||
| 5 | == Заказчик[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=1]] == | ||
| 6 | |||
| 7 | Для подключения: | ||
| 8 | |||
| 9 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| 10 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]] beeline cloud. | ||
| 11 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]]. | ||
| 12 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| 13 | |||
| 14 | == Beeline cloud[[Редактировать>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/edit/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/3.%20%D0%A1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/WebHome?section=2]] == | ||
| 15 | |||
| 16 | Для подключения: | ||
| 17 | |||
| 18 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
| 19 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| 20 | 1. Подключает сервис. | ||
| 21 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. | ||
| 22 | |||
| 23 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
| 24 | |||
| 25 | ---- | ||
| 26 | |||
| 27 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
| 28 | |||
| 29 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 30 | |||
| 31 | ---- | ||
| 32 | |||
| 33 | Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
| 34 | |||
| 35 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 36 | |||
| 37 | ---- | ||
| 38 | |||
| 39 | Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным. | ||
| 40 | |||
| 41 | При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения. | ||
| 42 | |||
| 43 | |||
| 44 | |||
| 45 | |||
| |
15.1 | 46 | Детализация зон ответственности сервиса **Cloud Web Application Firewall (Cloud WAF) **ниже. |
| |
1.1 | 47 | |
| |
15.1 | 48 | {{info}} |
| 49 | Желтым обозначена зона ответственности beeline cloud, серым — заказчика. **К** — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости работ. | ||
| 50 | {{/info}} | ||
| 51 | |||
| |
16.1 | 52 | (% class="table-bordered" %) |
| 53 | (% class="active" %)|**Зоны ответственности в рамках при оказании сервиса**|(% colspan="2" %)**Ответственный** | ||
| 54 | |Поддержка работоспособности [[виртуального апплаенса>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BD%D1%81]] (устройство защиты)|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| 55 | |Управление системными настройками устройства защиты|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| 56 | |Мониторинг доступности сервиса|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| 57 | |[[Резервное копирование>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]]|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| 58 | |Настройка [[A-записей>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/A-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C]] в [[DNS>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/DNS]]|(% style="background-color:#ffc000" %)**К**|(% style="background-color:#d9d9d9" %) | ||
| 59 | |Настройка и редактирование [[политик безопасности>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20]]| |(% style="background-color:#d9d9d9" %)**К** | ||
| 60 | |Выявление [[False positive>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20positive%20]] и [[False negative>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/False%20negative%20]]|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) | ||
| |
15.1 | 61 | |((( |
| 62 | Анализ журнала событий обработки веб-трафика | ||
| 63 | |||
| 64 | {{info}} | ||
| 65 | Глубина хранения журналов до 14 дней | ||
| 66 | {{/info}} | ||
| |
16.1 | 67 | )))|(% colspan="2" style="background-color:#d9d9d9" %) |
| 68 | |Загрузка сертификатов безопасности|(% style="background-color:#ffc000" %) | | ||
| 69 | |Сбор диагностической информации при неисправностях|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| 70 | |Заведение кейсов в техническую поддержку (ТП) вендора|(% colspan="2" style="background-color:#ffc000" %) | ||
| |
15.1 | 71 | |
| |
7.1 | 72 | **[[В начало>>doc:Сервис Cloud WAF.WebHome]] **🡱 |
| |
5.1 | 73 | **[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud WAF.3\. Структура платежей.WebHome]] **🡲 |
| 74 | **[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20WAF/1.%20%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/10.%20%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/]] 🡰** |