Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 15.1 от Ирина Сафонова на 26.01.2024, 01:47
Последние авторы
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}} | ||
2 | {{toc/}} | ||
3 | {{/box}} | ||
4 | |||
5 | (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) | ||
6 | ((( | ||
7 | = Порядок подключения сервиса = | ||
8 | ))) | ||
9 | |||
10 | ---- | ||
11 | |||
12 | == Заказчик == | ||
13 | |||
14 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud DDoS Protection**. | ||
15 | 1. Заполняет [[опросный лист>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]]. Beeline cloud предоставляет лист. | ||
16 | 1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]] и и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам, указанный в БЗ. | ||
17 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
18 | |||
19 | == Beeline cloud == | ||
20 | |||
21 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
22 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
23 | 1. Подключает сервис. | ||
24 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. | ||
25 | |||
26 | {{warning}} | ||
27 | После подключения сервиса **Cloud DDoS Protection** после начала предоставления услуги **Доступ в Интернет** возможно прерывание сервиса **Cloud DDoS Protection** до 10 минут. | ||
28 | {{/warning}} | ||
29 | |||
30 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
31 | |||
32 | ---- | ||
33 | |||
34 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
35 | |||
36 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
37 | |||
38 | ---- | ||
39 | |||
40 | Beeline cloud: | ||
41 | |||
42 | * Обеспечивает доступность и работоспособность функционала устройства. | ||
43 | * Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. | ||
44 | * Обновляет ПО устройства. | ||
45 | * Конфигурирует политики и [[правила фильтрации>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8]] на устройствах защиты. | ||
46 | |||
47 | = Прием запросов от заказчика = | ||
48 | |||
49 | ---- | ||
50 | |||
51 | Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
52 | |||
53 | **[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/Cloud%20DDoS%20Protection/]] **🡱 | ||
54 | **[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Cloud DDoS Protection.4\. Структура платежей.WebHome]] 🡲** | ||
55 | **[[К предыдущему разделу>>doc:Информационная безопасность.Cloud DDoS Protection.2\. Качественные характеристики сервиса.WebHome]] **🡰 |