Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 2.1 от Ирина Сафонова на 27.10.2023, 12:44
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
2.1 | 1 | |
| |
1.1 | 2 | |
| 3 | (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| 5 | = Порядок подключения сервиса = | ||
| 6 | ))) | ||
| 7 | |||
| 8 | ---- | ||
| 9 | |||
| 10 | == Заказчик == | ||
| 11 | |||
| 12 | Для подключения: | ||
| 13 | |||
| 14 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| 15 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]]. Beeline cloud предоставляет лист. | ||
| 16 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru. | ||
| 17 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| 18 | |||
| 19 | == Beeline cloud == | ||
| 20 | |||
| 21 | Для подключения: | ||
| 22 | |||
| 23 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
| 24 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| 25 | 1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса. | ||
| 26 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу | ||
| 27 | |||
| 28 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
| 29 | |||
| 30 | ---- | ||
| 31 | |||
| 32 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
| 33 | |||
| 34 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 35 | |||
| 36 | ---- | ||
| 37 | |||
| 38 | Beeline cloud: | ||
| 39 | |||
| 40 | * Обеспечивает доступность и работоспособность функционала [[устройства защиты>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B]]. | ||
| 41 | * Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. | ||
| 42 | * Обновляет ПО устройства защиты. | ||
| 43 | |||
| 44 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 45 | |||
| 46 | ---- | ||
| 47 | |||
| 48 | В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. |