Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 3.1 от Ирина Сафонова на 27.10.2023, 12:52
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
2.1 | 1 | |
| |
1.1 | 2 | |
| 3 | (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| 5 | = Порядок подключения сервиса = | ||
| 6 | ))) | ||
| 7 | |||
| 8 | ---- | ||
| 9 | |||
| 10 | == Заказчик == | ||
| 11 | |||
| 12 | Для подключения: | ||
| 13 | |||
| 14 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| 15 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]]. Beeline cloud предоставляет лист. | ||
| |
3.1 | 16 | 1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]] и и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам, указанный в БЗ. |
| |
1.1 | 17 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. |
| 18 | |||
| 19 | == Beeline cloud == | ||
| 20 | |||
| 21 | Для подключения: | ||
| 22 | |||
| 23 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
| 24 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| |
3.1 | 25 | 1. Подключает сервис. |
| |
1.1 | 26 | |
| |
3.1 | 27 | {{warning}} |
| 28 | После подключения сервиса **Cloud DDoS Protection** после начала предоставления услуги **Доступ в Интернет** возможно прерывание сервиса **Cloud DDoS Protection** до 10 минут. | ||
| 29 | {{/warning}} | ||
| 30 | |||
| |
1.1 | 31 | = Настройка нестандартных конфигураций = |
| 32 | |||
| 33 | ---- | ||
| 34 | |||
| 35 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
| 36 | |||
| 37 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 38 | |||
| 39 | ---- | ||
| 40 | |||
| 41 | Beeline cloud: | ||
| 42 | |||
| |
3.1 | 43 | * Обеспечивает доступность и работоспособность функционала устройства. |
| |
1.1 | 44 | * Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты. |
| |
3.1 | 45 | * Обновляет ПО устройства. |
| |
1.1 | 46 | |
| 47 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 48 | |||
| 49 | ---- | ||
| 50 | |||
| 51 | В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. |