Заказчик

Для подключения:

1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
2. Заполняет поля опросного листа beeline cloud.
3. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru.
4. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

Beeline cloud

Для подключения:

1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Проводит необходимые работы по подключению сервиса.
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.

Настройка нестандартных конфигураций

Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка.

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud в рамках предоставления сервиса:

• Обеспечивает доступность и работоспособность функционала устройства защиты.
• Организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты.
• Обновляет ПО устройства защиты.

Прием запросов от заказчика

В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.