5. Качественные характеристики сервиса
Характер предоставления сервиса
Сервис Cloud Web Application Firewall (WAF) Pro предоставляется 24/7. Средний процент пропущенных угроз — 1%, средний процент ложных срабатываний — 1% (неприменимо к режиму мониторинга). SLA на уровне сервиса — 99,95%.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud не несет ответственности за полное и безоговорочное обеспечение защиты от всех возможных видов угроз информационной безопасности. При обнаружении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud обязуется завести инцидент в технической поддержке вендора и содействовать ходу его решения.
Зона ответственности заказчика
Заказчик соглашается использовать сервис на собственный риск. Также заказчик принимает, что beeline cloud не отвечает за прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, утрату данных, утрату использования, утрату прибыли или прерывание бизнеса и т.п., возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.