3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.03.2024, 23:41
Содержание
Порядок подключения сервиса
Заказчик
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Виртуальное сетевое устройство NSX Edge.
- Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам. Адрес менеджера указывается в БЗ.
- Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
Beeline cloud
- Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии БЗ в работу.
- Подключает сервис.
- Высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, в том числе ссылку URL, логин и пароль для доступа к порталу управления, и руководство пользователя Cloud Compute.
- Предоставляет заказчику доступ к сервису.
При необходимости предоставления ресурсов в нескольких пулах размещаются отдельные БЗ на каждый ресурсный пул.
Зона ответственности заказчика
Заказчик отвечает за:
- Сохранность данных даже при отказе от сервиса Виртуальное сетевое устройство NSX Edge; изменении параметров, выключении и/или удалении виртуальных машин (ВМ).
- Обновление инструментов интеграции гостевой ОС с гипервизором во всех виртуальных машинах ВМ до редакции не ниже рекомендуемой при использовании своих шаблонов ВМ.
- Сбои работы или недоступность части функционала управления ВМ без установленных инструментов интеграции.
Установка ПО на ВМ заказчиком
Заказчик при необходимости устанавливает любое легитимное ПО и гостевые операционные системы (ОС) с разрядностью х32\х64 на предоставляемые ВМ.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых вычислительных ресурсов до уровня ВМ, создаваемых заказчиком. Под этим подразумевается:
- Каналы передачи данных при использовании каналов beeline cloud. Если заказчик использует других операторов интернета, то beeline cloud не отвечает за доступность сервиса.
- Коммутационное и (или) вычислительное оборудование, устанавливаемое beeline cloud у заказчика и в дата-центре. Оборудование устанавливается при условии выполнения заказчиком технических условий по размещению оборудования.
- Система хранения данных (СХД) в дата-центре beeline cloud.
- Инфраструктурное ПО, необходимое для создания и управления ВМ заказчика.
- Портал управления ВМ заказчика.