Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 2.1 от Ирина Сафонова на 31.08.2023, 21:56
Последние авторы
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | **Содержание** | ||
2 | |||
3 | {{toc/}} | ||
4 | |||
5 | = Порядок подключения сервиса = | ||
6 | |||
7 | ---- | ||
8 | |||
9 | == Заказчик == | ||
10 | |||
11 | Для подключения: | ||
12 | |||
13 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
14 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]] и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе. | ||
15 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
16 | |||
17 | == Beeline cloud == | ||
18 | |||
19 | Для подключения: | ||
20 | |||
21 | 1. При получении уведомления о потребности подключиться к сервису формирует БЗ и отправляет заказчику. | ||
22 | 1. Регистрирует заказ. | ||
23 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
24 | 1. Проводит необходимые работы по подключению сервиса | ||
25 | 1. Высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису. | ||
26 | |||
27 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
28 | |||
29 | ---- | ||
30 | |||
31 | Beeline cloud отвечает за организацию непрерывной работоспособности сервиса в собственном облаке. | ||
32 | |||
33 | = Зона ответственности заказчика = | ||
34 | |||
35 | ---- | ||
36 | |||
37 | Заказчик отвечает за администрирование и настройку виртуального сетевого устройства, включая используемый функционал. Если на стороне заказчика из-за инцидента произошла деградация или отказ от сервиса, то заказчик отвечает за последствия инцидента. |