Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 1.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:33
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 28.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 07.11.2023, 16:41
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
1 +Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,0 +1,74 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 +(((
7 += Возможности основного тарифа =
8 +)))
9 +
10 +----
11 +
12 +Основной тариф включает в себя следующие возможности:
13 +
14 +Доступ к платформе оркестрации кластеров продуктов Arenadata – Arenadata Cluster Manager
15 +
16 +
17 +
18 +* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
19 +* [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
20 +* PFX.
21 +* Gpbackup.
22 +* Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
23 +** Hadoop;
24 +** JDBC-источники;
25 +** Kafka;
26 +** Clickhouse;
27 +* Command Center — мониторинг на уровне запросов.
28 +* Мониторинг и alerting.
29 +* Client/Loader утилиты.
30 +
31 += Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
32 +
33 +----
34 +
35 +Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
36 +
37 +* Dev;
38 +* Stage;
39 +* Full.
40 +
41 +(% class="table-bordered" style="width:784px" %)
42 +(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
43 +**Уровень обслуживания**
44 +)))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
45 +|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
46 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
47 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
48 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
49 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
50 +* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
51 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
52 +)))
53 +|(% style="width:196px" %)(((
54 +**Stage**
55 +)))|(% style="width:584px" %)(((
56 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
57 +* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
58 +* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
59 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
60 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
61 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
62 +)))
63 +|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
64 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
65 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
66 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
67 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
68 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
69 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
70 +)))
71 +
72 +**[[В начало>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
73 +**[[К следующему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
74 +**[[К предыдущему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] 🡰**