Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 11.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:53
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 14.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 06:53
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  
8 8  ----
9 9  
10 -Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
10 +Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11 11  
12 12  * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 13  * СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
... ... @@ -37,12 +37,12 @@
37 37  **Уровень обслуживания**
38 38  )))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39 39  |(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
43 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
44 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
45 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
40 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5, исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 +* Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
42 +* Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 +* Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 +* Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 +* Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46 46  )))
47 47  |(% style="width:196px" %)(((
48 48  **Stage**