Изменения документа 1. Возможности и технические характеристики сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -7,7 +7,7 @@
7	7
8	8	----
9	9
10		-Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
	10	+Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11	11
12	12	* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13	13	* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
...	...	@@ -37,30 +37,32 @@
37	37	**Уровень обслуживания**
38	38	)))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39	39	|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40		-* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41		-* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42		-* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
43		-* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
44		-* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
45		-* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
	40	+* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
	41	+* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
	42	+* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
	43	+* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
	44	+* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
	45	+* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46	46	)))
47	47	|(% style="width:196px" %)(((
48	48	**Stage**
49	49	)))|(% style="width:539px" %)(((
50		-* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51		-* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52		-* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53		-* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54		-* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55		-* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
	50	+* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
	51	+* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
	52	+* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
	53	+* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
	54	+* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
	55	+* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
56	56	)))
57	57	|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:539px" %)(((
58		-* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59		-* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60		-* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
61		-* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
62		-* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
63		-* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
	58	+* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
	59	+* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
	60	+* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
	61	+* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
	62	+* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
	63	+* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
64	64	)))
65	65
66		-
	66	+**[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
	67	+**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
	68	+**[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**