Изменения документа 1. Возможности и технические характеристики сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -37,17 +37,17 @@
37	37	**Уровень обслуживания**
38	38	)))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39	39	|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40		-* Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5, исключая выходные и государственные праздники РФ.
41		-* Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
42		-* Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43		-* Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44		-* Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45		-* Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
	40	+* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
	41	+* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
	42	+* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
	43	+* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
	44	+* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
	45	+* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46	46	)))
47	47	|(% style="width:196px" %)(((
48	48	**Stage**
49	49	)))|(% style="width:539px" %)(((
50		-* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
	50	+* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51	51	* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52	52	* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53	53	* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.