Изменения документа 1. Возможности и технические характеристики сервиса

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -37,30 +37,30 @@
37	37	**Уровень обслуживания**
38	38	)))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39	39	|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40		-* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
41		-* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
42		-* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43		-* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44		-* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45		-* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
	40	+* Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5, исключая выходные и государственные праздники РФ.
	41	+* Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
	42	+* Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
	43	+* Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
	44	+* Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
	45	+* Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46	46	)))
47	47	|(% style="width:196px" %)(((
48	48	**Stage**
49	49	)))|(% style="width:539px" %)(((
50		-* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51		-* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
52		-* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
53		-* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
54		-* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
55		-* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
	50	+* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
	51	+* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
	52	+* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
	53	+* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
	54	+* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
	55	+* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56	56	)))
57	57	|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:539px" %)(((
58		-* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
59		-* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
60		-* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
61		-* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
62		-* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
63		-* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
	58	+* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
	59	+* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
	60	+* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
	61	+* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
	62	+* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
	63	+* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
64	64	)))
65	65
66	66