Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 20.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 16:44
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 1.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:33
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,68 +1,0 @@
1 -**Содержание**
2 -
3 -{{toc/}}
4 -
5 -
6 -= Возможности основного тарифа =
7 -
8 -----
9 -
10 -Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11 -
12 -* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 -* [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
14 -* PFX.
15 -* Gpbackup.
16 -* Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 -** Hadoop;
18 -** JDBC-источники;
19 -** Kafka;
20 -** Clickhouse;
21 -* Command Center — мониторинг на уровне запросов.
22 -* Мониторинг и alerting.
23 -* Client/Loader утилиты.
24 -
25 -= Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
26 -
27 -----
28 -
29 -Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30 -
31 -* Dev;
32 -* Stage;
33 -* Full.
34 -
35 -(% class="table-bordered" style="width:784px" %)
36 -(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
37 -**Уровень обслуживания**
38 -)))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
39 -|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
40 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
41 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
42 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 -* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
46 -)))
47 -|(% style="width:196px" %)(((
48 -**Stage**
49 -)))|(% style="width:584px" %)(((
50 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51 -* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
52 -* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
53 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
54 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
55 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
56 -)))
57 -|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
58 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
59 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
60 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
61 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
62 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
63 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
64 -)))
65 -
66 -**[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
67 -**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
68 -**[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**