Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 20.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 16:44
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 13.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 03:31
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -10,7 +10,7 @@
10 10  Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11 11  
12 12  * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 -* [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
13 +* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
14 14  * PFX.
15 15  * Gpbackup.
16 16  * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
... ... @@ -32,37 +32,35 @@
32 32  * Stage;
33 33  * Full.
34 34  
35 -(% class="table-bordered" style="width:784px" %)
35 +(% class="table-bordered" style="width:739px" %)
36 36  (% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
37 37  **Уровень обслуживания**
38 -)))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
39 -|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
40 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
41 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
42 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 -* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
38 +)))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39 +|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
43 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
44 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
45 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
46 46  )))
47 47  |(% style="width:196px" %)(((
48 48  **Stage**
49 -)))|(% style="width:584px" %)(((
50 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51 -* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
52 -* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
53 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
54 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
55 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
49 +)))|(% style="width:539px" %)(((
50 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 56  )))
57 -|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
58 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
59 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
60 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
61 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
62 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
63 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
57 +|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:539px" %)(((
58 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
61 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
62 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
63 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
64 64  )))
65 65  
66 -**[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
67 -**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
68 -**[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**
66 +