Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 6.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:43
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:52
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,9 +1,18 @@
1 +**Содержание**
2 +
3 +{{toc/}}
4 +
5 +
6 += Возможности основного тарифа =
7 +
8 +----
9 +
1 1  Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
2 2  
3 -* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata
4 -* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB)
5 -* PFX
6 -* Gpbackup
12 +* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 +* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
14 +* PFX.
15 +* Gpbackup.
7 7  * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
8 8  ** Hadoop;
9 9  ** JDBC-источники;
... ... @@ -10,8 +10,48 @@
10 10  ** Kafka;
11 11  ** Clickhouse;
12 12  * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
13 -* Мониторинг и alerting
14 -* Client/Loader утилиты
22 +* Мониторинг и alerting.
23 +* Client/Loader утилиты.
15 15  
25 += Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
16 16  
27 +----
28 +
29 +Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30 +
31 +* Dev;
32 +* Stage;
33 +* Full.
34 +
35 +(% class="table-bordered" style="width:756px" %)
36 +(% class="active" %)|(% style="width:312px" %)(((
37 +**Уровень обслуживания**
38 +)))|(% style="width:442px" %)**Состав поддержки**
39 +|(% style="width:312px" %)**Dev**|(% style="width:442px" %)(((
40 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
43 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
44 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
45 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
46 +)))
47 +|(% style="width:312px" %)(((
48 +**Stage**
49 +)))|(% style="width:442px" %)(((
50 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 +)))
57 +|(% style="width:312px" %)**Full**|(% style="width:442px" %)(((
58 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
61 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
62 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
63 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
64 +)))
65 +
17 17