Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 7.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:43
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 26.2
отредактировано Ирина Сафонова
на 23.10.2023, 20:43
Изменить комментарий: Update document after refactoring.

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
1 +PaaS.Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,18 +1,20 @@
1 -**Содержание**
2 -
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
3 3  {{toc/}}
3 +{{/box}}
4 4  
5 -
5 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 +(((
6 6  = Возможности основного тарифа =
8 +)))
7 7  
8 8  ----
9 9  
10 -Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
12 +Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11 11  
12 -* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata
13 -* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB)
14 -* PFX
15 -* Gpbackup
14 +* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
15 +* [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
16 +* PFX.
17 +* Gpbackup.
16 16  * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 17  ** Hadoop;
18 18  ** JDBC-источники;
... ... @@ -19,6 +19,50 @@
19 19  ** Kafka;
20 20  ** Clickhouse;
21 21  * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
22 -* Мониторинг и alerting
23 -* Client/Loader утилиты
24 +* Мониторинг и alerting.
25 +* Client/Loader утилиты.
24 24  
27 += Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
28 +
29 +----
30 +
31 +Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
32 +
33 +* Dev;
34 +* Stage;
35 +* Full.
36 +
37 +(% class="table-bordered" style="width:784px" %)
38 +(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
39 +**Уровень обслуживания**
40 +)))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
41 +|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
42 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
43 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
44 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
45 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
46 +* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
47 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
48 +)))
49 +|(% style="width:196px" %)(((
50 +**Stage**
51 +)))|(% style="width:584px" %)(((
52 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
53 +* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
54 +* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
55 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
56 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
57 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
58 +)))
59 +|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
60 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
61 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
62 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
63 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
64 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
65 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
66 +)))
67 +
68 +**[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
69 +**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
70 +**[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**