Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:52
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 16.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 14:11
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  
8 8  ----
9 9  
10 -Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
10 +Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11 11  
12 12  * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 13  * СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
... ... @@ -32,35 +32,35 @@
32 32  * Stage;
33 33  * Full.
34 34  
35 -(% class="table-bordered" style="width:756px" %)
36 -(% class="active" %)|(% style="width:312px" %)(((
35 +(% class="table-bordered" style="width:739px" %)
36 +(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
37 37  **Уровень обслуживания**
38 -)))|(% style="width:442px" %)**Состав поддержки**
39 -|(% style="width:312px" %)**Dev**|(% style="width:442px" %)(((
40 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
43 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
44 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
45 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
38 +)))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39 +|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
40 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
41 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
42 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 +* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46 46  )))
47 -|(% style="width:312px" %)(((
47 +|(% style="width:196px" %)(((
48 48  **Stage**
49 -)))|(% style="width:442px" %)(((
50 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
49 +)))|(% style="width:539px" %)(((
50 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51 +* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
52 +* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
53 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
54 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
55 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
56 56  )))
57 -|(% style="width:312px" %)**Full**|(% style="width:442px" %)(((
58 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
61 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
62 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
63 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
57 +|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:539px" %)(((
58 +* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
59 +* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
60 +* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
61 +* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
62 +* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
63 +* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
64 64  )))
65 65  
66 66